クラウドサービス
業務効率化だけでなく売上アップを
もたらすクラウドサービス
クラウドサービスの概要
イデア・レコードでは、企業・店舗にとって必要不可欠な「情報管理のスマート化」「業務効率の向上」「コミュニケーションの促進」を軸として、企業・店舗やそのお客様・従業員に高効率で高付加価値のあるクラウドサービスをご提供しています。
また、クラウドサービスをより効率的に利用していただくため、スマホ・タブレットとの連携にも注力しています。モバイル専用アプリの企画・開発や、シームレスなインプット・アウトプットが可能なインターフェイスの構築によって業務を幅広くサポートします。
カンタンWEB予約システム
予約取得から売上管理で分析まで
経営に直結するデータ管理システム
今日からカンタン勤怠管理システム
今日から勤怠管理がカンタンに！
管理者・クルーに双方に嬉しい勤怠管理システム
イデア・レコードのクラウドサービス 3つのこだわり
①情報管理のスマート化
企業・店舗の情報管理がスマートになることで、業務負荷の軽減やマーケティング活動の最適化など、様々な効果が生まれます。情報の「収集」「整理」「分析」「活用」が劇的に変わるクラウドサービスをご提供します。
②業務効率の向上
あらゆる企業・店舗にとって業務効率の改善は大きな課題だと思いますが、業務効率改善のためにはクラウドの活用が欠かせない時代になっています。業種やビジネス、サービスの特性を踏まえ、業務効率化を強力に推進できるクラウドサービスを提案します。
③コミュニケーションの促進
コミュニケーションの問題が、売上アップやビジネスの成長の障壁になっているケースは少なくありません。弊社のクラウドサービスは、企業・店舗のコミュニケーションを質・量の両面から改善します。企業・店舗と顧客、従業員同士、本社と支社など、あらゆるコミュニケーションを円滑にすることで、ビジネスを加速させるクラウドサービスをご提供します。
各ソリューション
データ統合（企業・マーケティング・顧客）
webサイト上の行動履歴や予約情報、顧客情報、広告情報、各種SNS情報、グルメ媒体情報などの様々なデータを統合し、多彩な分析を実現。必要な情報を迅速に把握し、次のアクションにつなげるためのサポートをします。
RPA（各種業務を自動化・省力化）
予約情報の入力やグルメ媒体の運用、在庫調整などの各種業務を代行・自動化をすることで、顧客が本業に専念できる環境の構築をサポートします。
店舗型ビジネスのAI（人工知能）
AIを活用することで、日々蓄積される膨大なビッグデータから次のアクションにつなげるために研究を重ねています。
LINE連携（チャットシステム連携）
LINEを使ったカジュアルなコミュニケーションでお客様とのエンゲージメントを高めていきます。
CTI連携（Computer Telephony Integration）
電話を通した音声データをデジタル化し、ネットワーク回線を使った音声通話を可能にするシステムです。
CRMの新たな架け橋 SMS配信
開封率の高いメッセージをユーザーのスマートフォンにお送りするサービスです。
予約管理システム
クラウド型の予約管理システム。予約台帳としての機能はもちろん、予約情報の共有、予約売上、予約獲得件数や各広告媒体の費用対効果がリアルタイムで計測される機能なども備えています。
- 課題
- 人手不足で業務が回らない
勤怠管理システム
クラウド型の勤怠管理システム。勤怠に関するあらゆる情報を一括管理できるため、勤怠管理コストを大幅に削減可能。管理者・スタッフ双方の利便性が考慮された豊富な機能が自慢です。
- 業界
- 外食・飲食店業界
- 課題
- 人手不足で業務が回らない
本人認証システム
Bluetooth接続指静脈認証を使った本人認証システム。打刻や決済、個人情報の表示など、各種サービスや固有のデータベースと連携できるため、様々なシーンでの利用が可能です。
- 業界
- 医療
- 課題
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2017.11.01 Wed
API無償提供を開始！業界を席巻するオープンマインドな姿勢で飲食店のバックグラウンド業務をサポート
「お席トットくん」大幅バージョンアップ！ 株式会社イデア･レコードは、飲食店特化型コールセンターと連動してクラウドサービスで予約管理を行う「お席トットくん」のバージョンアップを2017年10月31日より順次開始いたします。 今回のバージョンアップでは、エンドユーザー向けにGoogle Maps API™ に対応したAPIの無償提供を開始するとともに、自社ホームページや各種グルメ媒体からの予約を自動取得し、空席在庫を一元管理する機能など、大幅に機能を拡張いたしました。 イデア・レコードの想い グルメ媒体やSNSが身近なツールとなり、世の中が便利になればなるほど、レストラン、居酒屋、料亭などの飲食店運営に関わる方々は、予約管理業務やグルメ媒体の更新などの対応に追われています。イデア・レコードは居酒屋・レストランなどの飲食店の運営に関わる方々がサービス提供に集中できる環境を整えるために、オープンマインドな姿勢で、乱立するシステムの横断化を推進し、システム・プロダクトで実現させてまいります。 予約管理台帳システム「お席トットくん」 飲食店に特化したコールセンターから生まれたクラウド型の予約管理システムです。 レストラン、居酒屋、料亭など、個店から大手チェーン店まで幅広くご利用いただいております。 「お席トットくん」は、店舗や管理部門、コールセンターが全体を俯瞰して把握できるプラットフォームを目指して設計しており、電話、FAX、ネット、SNSなど様々なチャネルからの受付、変更やキャンセルなど予約台帳としての基本的な機能はもちろんのこと、各種グルメ媒体の予約集計や分析、在庫連携、自動更新、シングルサインオン、共通アカウントでログインしても対応者の個人名を記録する機能など、予約管理の質を高める機能を多数取り揃えています。 その他、ネット予約が入った時点で予約台帳に反映する『即予約』など、お客様からのご要望にお応えし、機能追加や個別のカスタマイズなどを重ね、常に進化・成長し続けています。 予約管理台帳システム「お席トットくん」 新機能 ・Google Maps API™ に対応したAPIの無償提供 「お席トットくん」をご利用いただいているお客様に対し、店舗情報等をAPIで無償提供いたします。 配信されるAPIはGoogle Maps API™に対応しており、位置情報を活用した店舗検索やエリア・路線検索を、自社ホームページへ簡易的に組み込むことが可能です。 居酒屋、レストランに限らず、全国に”店舗”を構えるすべてのお客様（サロン、病院、歯医者、不動産、ホテル、旅館など）がお使いいただける機能です。 このAPIは、現在、各店舗様が導入している各種システムの障壁による複数の店舗マスタの管理をせざる得ない状況を打開し、店舗サービスやホームページをはじめとした他のシステムとの連携に関して大きなシステム投資をすることなく実現が可能です。 ※ システム連携に伴い、カスタマイズ等が必要な場合、費用が発生することがあります。 ※ Google Maps API™ は、Google Inc. の登録商標または商標です。 ・予約ステ－タス管理機能 お問合せ対応の進捗を管理する機能です。 お客様からのお問い合わせは、営業状況に関係なく入ってきますし、それらのお問い合わせを、同じスタッフが同じ端末で対応するとは限りません。また、お客様に確認のお電話を差し上げる機会も日常的に発生します。これらのお問い合わせを、どの窓口で誰が対応したのか、もしくは未対応なのかを管理画面ですぐに確認できるため、店舗側でお客様に対してどのような対応が必要かを即座に判断でき、スムーズに情報を引き継ぐことが可能です。 基本的な業務だからこそ重要なタスクをコールセンターと店舗との間で正確に共有することにより、シームレスなコミュニケーションを実現いたします。 ・自動配席機能 ご予約の内容に応じて、店舗ごとに案内したい席を判別し、配席をする機能です。 お客様の人数やご利用プランにあわせた席を反映することができます。これにより、店舗側で予約件数や人数、プランにあわせてどの席をご案内するのかを考える手間が減り、予約管理の効率化に繋がります。 ・姉妹店複数管理機能 指定したエリアに属する系列店舗の予約状況を一覧で確認できる機能です。 状況に応じて近隣の姉妹店へご案内をすることで、お客様を系列店舗内での回遊へと導き、取りこぼしをなくします。 ・グルメ媒体の一括管理機能（貸切・ネット予約停止） 各種グルメ媒体の在庫に対し、貸し切りやネット予約停止をボタン1つで変更する機能です。 今後の機能拡張予定 その他、各種グルメ媒体のキャンセル管理や分析集計機能、媒体独自のポイント利用状況をCSVデータで抽出する機能、CRM（Customer Relationship Management）機能などの搭載を予定しております。 2017年も残すところ残り2ヶ月。年末年始に向けてレストランや居酒屋、料亭など各種飲食店において、予約はもちろんのこと、お問合せ自体も急激に増加してまいります。イデア・レコードは、店舗運営に関わる方々が、やるべき業務に集中するための環境を整え、店舗の収益最大化に貢献いたします。 【本リリースに関するお問い合わせ】 株式会社イデア･レコード 広報担当 ：左川（サガワ）・野澤（ノザワ） メール： press@idearecord.co.jp 電 話： 03-6635-7070
2017.09.05 Tue
戦略的コールセンターの構築で飲食店の売上に貢献！
「お席トットくん」に新機能追加 店舗型ビジネスにおけるWebソリューションを展開する、株式会社イデア･レコード(本社：東京都新宿区、代表取締役社長 兼 CEO 柏田康雄、以下イデア・レコード)は、コールセンターと連動してクラウドサービスで予約管理を行う「お席トットくん」において、各種Web媒体の情報更新と在庫調整を一括で行う機能を搭載しました。 ■開発の経緯 飲食店の経営において、数々のグルメサイトへ日々の情報更新を行うことは、集客向上には欠かすことができない大切な業務です。しかしながら、店舗の営業状況に関わらず24時間入る複数の媒体からのネット予約、混雑時の電話問い合わせ、予約状況に合わせた座席の調整やプランの設定など、飲食店の皆様は、1日中予約管理システムの対応を迫られています。 しかしながら、多くの飲食店様では、それらの予約をスピーディに処理する時間も、リソースも、ノウハウも不足しており、結果として「電話に出られない」「ネット予約の対応が追い付かない」「問い合わせ数のわりに売り上げが伸びない」「結果が見えない」といった大きな課題を抱えています。また、大手飲食チェーン店様では、自社でコールセンターを設立され、改善努力をされているものの、多様化するエンドユーザーからのお問い合わせと、媒体のメンテナンスに追われている状況です。 ■イデア・レコードの取り組み イデア・レコードは、お客様の利益の拡大のため、販売促進･システム開発分野で多くのお客様に貢献する仕組みとして、飲食店に特化したコールセンターを確立してまいりました。 あわせて予約管理プラットフォーム「お席トットくん」を開発し、コールセンターと連動して活用することで、コールセンターを単なる電話対応窓口ではなく、予約に関わる業務をワンストップで提供し、売上に貢献するポジションへと設立より5年間掛けて成長させてまいりました。 ■新機能について 今回、予約管理システム「お席トットくん」に新たに搭載された「グルメサイトアップデートツール」は、大手の主要グルメサイト対し、店舗様からのオススメや空席など、事前に登録した情報を適切な時間帯に自動更新する機能です。 さらに、各種コールセンターのCTIシステムに組み込むことができるため、今後、さらに多様化するコールセンターからのニーズにフレキシブルに対応いたします。 グルメサイトアップデートツールの仕組み また、媒体からの予約を自動で取り込む在庫管理機能を拡張し、取り込んだ予約内容に応じて、各種媒体の在庫を調整する在庫連携機能を充実させました。 これらの機能をコールセンターと連動することにより、ネット予約だけでなく、お電話でのお問合わせに対しても、お客様に最新の情報を届けることができます。また、登録した情報は自動更新されるため、更新の抜け漏れや重複などの不備が減り、店舗様の繁忙時や定休日など人手が足りない状況でも、効率よい店舗運営に繋がります。 なお、今後はDMP（Data Management Platform）、およびCRM（Customer Relationship Management）機能の搭載を予定しております。これにより、ユーザーのデータ分析や顧客のターゲティングなどのマーケティングをコールセンター内の管理画面ひとつで行うことができます。 イデア・レコードは、今後も店舗様の価値を高めるために、店舗様の運営において抱える課題、問題を多角的に捉え、高いクオリティでスピーディに解決することを徹底してまいります。 そのひとつとして、一般的にコストセンターと捉えられがちなコールセンターを、収益を生み、売り上げに貢献するポジションへと変えるプラットフォームづくりをお約束いたします。 【企業概要】 社 名 ：株式会社イデア・レコード 所在地 ：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階 設 立 ：2012年4月 代表者 ：柏田康雄 事業内容：WEBマーケティング事業・コールセンター事業・クラウド事業 公式サイト：https://www.idearecord.co.jp Facebook：https://www.facebook.com/idearecord 【主なサービス】 ◯カンタン予約管理システム『お席トットくん』 コールセンターから生まれたクラウドサービス「お席トットくん」は、予約に関わるすべての方をつなげる予約管理プラットフォームです。 https://sp.tottokun.jp ◯飲食店向け予約コールセンター『よやくるー』 マルチチャネル対応による予約受付から送客までのトータルサポートで、店舗売上の向上を促進する予約コールセンターです。 https://www.yoyacrew.com ◯カンタン勤怠管理システム『CREW CHECKER(クルーチェッカー)』 勤怠管理・運用を行う上で発生する管理者・スタッフ双方の悩みを一手に解決する、低コストで始められるクラウド型カンタン勤怠管理システムです。 https://sp.crewchecker.net ◯グルメサイト専属編集サービス『popeye(ポパイ)』 3,000店舗以上のWEB販促施策を手掛けてきたノウハウを基に、飲食店様のWEBサイト、グルメサイトをより集客力の高いコンテンツへと改善する専属編集サービスです。 https://popeye.tokyo 【本件に関する問い合わせ先】 株式会社イデア･レコード 担当者 ：CCO 左川 裕規 広報担当：野澤 仁美 メール： idea.info@idearecord.co.jp 電 話： 03-6635-7070
2017.05.16 Tue
2017 Japan IT Week 店舗ITソリューション展【春】のご報告
写真：左から株式会社ジャストシステム マーケティング担当 佐々木 誠氏株式会社イデア・レコード 代表取締役社長 柏田 康雄Crevo株式会社 クリエイティブ・マネージャー 原嶋 宏明氏 みなさまこんにちは！ 今回は東京ビッグサイトで3日間に渡って行われた店舗ITソリューション展【春】のご報告をさせていただきます。 先日プレスリリースを出したBluetooth接続静脈認証による「本人認証システム」は非常に多くの方にご体験いただくことができました。 カメラで撮影したピースサインで指紋の偽造ができるなど、メディアでもセキュリティや生体認証が取り上げられる機会も多く、静脈認証に対する関心の高さが伺えました。 iPhoneに指紋認証が採用されることで生体認証の利便性が一般的になっていることを実感しました。 セキュリティと利便性を兼ね備えた静脈認証、そして、どこでも簡単に静脈認証を導入できる「本人認証システム」のポテンシャルの高さを感じました。 SEM×LP作成についても幅広い業種・業界で引き合いをいただきました。 悩みや課題を抱えているけれど、どこに相談していいのかわからないという企業様も多く、幅広い業種・業界で引き合いをいただきました。 リスティングやLP作成をやっている企業は多数ありますが、コンサルティングから運用、制作までを一気通貫して”しっかり”と対応できる会社はまだまだ少なく、イデアレコードに魅力を感じていただくことができました。 そんなわけで、店舗ITソリューション展は大好評のうちに幕を閉じました。 関係者およびブースに来ていただいて方に、この場をかりてお礼を申しあげます。 尚、代表柏田のつながりのある方も出展しており、イデアのブースにも遊びに来ていただきました。 メインビジュアルの画像は、 JUST.SYSTEM マーケティング担当 佐々木誠氏 CREVO クリエイティブ・マネージャー 原嶋宏明氏 となります。 ご協力ありがとうございました。 イデアレコードはこれからもお客様の想いを価値に変える仕事に全力投球で取り組んでいきたいと思います。よろしくお願い申し上げます。