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お客様事例
2021.07.01 Thu
【実績紹介】「肉汁餃子のダンダダン」導入事例
株式会社NATTY SWANKY様の「肉汁餃子のダンダダン」にて予約管理システムGATE RESERVEとGATEモバイルオーダーを導入していただきました。 制作者のコメント コロナの影響によりお客様のニーズが居酒屋よりも食事にシフトしたことから、当初のブランドである「肉汁餃子製作所ダンダダン酒場」から「肉汁餃子のダンダダン」へと変更されたことを知りました。そこで、店内予約は飲み会向けの大人数よりも少人数での食事利用が増えると見越し、座席の組みあわせ、座席ごとの利用人数の見せ方など安心を伝えられるよう工夫しました。 サイトURL 店舗一覧：https://www.dandadan.jp/shop/ クライアント 株式会社NATTY SWANKY 様 導入サービス GATEモバイルオーダー GATE RESERVE（予約管理システム） サービス領域 予約管理システム・テイクアウト予約管理・事前決済システム構築・運用
2021.06.18 Fri
【実績紹介】一家ダイニング様『韓国屋台ハンサム 柏店』導入事例
イデア・レコードでは、株式会社一家ダイニングプロジェクト様の新業態「韓国屋台ハンサム」のブランドサイト制作・予約台帳導入・モバイルオーダー導入を請け負っております。 制作者コメント 韓国ドラマや映画でよく目にする屋台スタイルを新業態としてオープンされると伺い、本場さながらの雰囲気とエンターテインメント性をお伝えできるよう、カラフルでまとまりのある配色やビジュアルを重視しました。 韓流好きの若年層の女性はもちろんのこと、ハンサムをきっかけに幅広い世代に韓国屋台の雰囲気を楽しんでいたけるようなカジュアルなデザインと操作性を意識しました。 サイトURL 韓国屋台ハンサム 柏店：https://hangsome.jp/ クライアント 株式会社一家ダイニングプロジェクト様 導入サービス オウンドメディア構築 GATEモバイルオーダー GATE RESERVE（予約管理システム） サービス領域 テイクアウト予約管理・事前決済システム構築・運用
2020.12.21 Mon
【実績紹介】株式会社やる気様「韓丼」GATEモバイルオーダー導入事例
イデア・レコードでは、株式会社やる気様の「韓丼」全店にてテイクアウト予約システムの開発・運用を請け負っております。 制作者のコメント テイクアウト予約、事前決済（キャッシュレス）などコロナ禍で様々なサービスが乱立するなか、GATEモバイルオーダーは予約されるお客様が使いやすく、店舗の皆様にとっては操作・管理がシンプルで負荷を感じることがないように気を遣いました。 事前予約・決済システムの導入により、売上130％という嬉しいご報告をいただき、より良いサービスの開発・提供に力をいれていきたいと考えています。 サイトURL カルビ丼とスン豆腐専門店 韓丼：http://kandon.jp/ 事前決済テイクアウトオーダー販売店舗情報：http://kandon.jp/takeout クライアント 株式会社やる気 様 導入サービス GATEモバイルオーダー サービス領域 テイクアウト予約管理・事前決済システム構築・運用
2020.07.17 Fri
【実績紹介】ボカディレクション様～WEBサイト運用事例
株式会社ボカディレクション様が新業態として愛知県名古屋市に新たにオープンさせた「錦三ゴールデン街」のブランドサイト制作、集客支援含めたWEBサイト運用を請け負っております。 制作者のコメント 名古屋の老舗繁華街という立地イメージと、昨今の「スナックブーム」、さらに若い世代が気軽に訪れたくなるようなエンターテインメント性の高い空間価値を伝えるため、錦三ゴールデン街の雰囲気をそのまま感じられるようなワクワクするデザインを意識しました。 サイトURL https://kinsan-golden.jp/ クライアント 株式会社ボカディレクション様 導入サービス オウンドメディア構築 マルチWEBサイト構築CMS（GATEMEDIACONNECT） SEM（検索エンジンマーケティング） サービス領域 Webサイト構築 MEO施策支援 SEO施策支援
2020.06.23 Tue
【実績紹介】がんこフードサービス株式会社様 GATEモバイルオーダー導入事例
イデア・レコードでは、がんこフードサービス株式会社様のテイクアウト予約システムを請け負っております。 サイトURL がんこフードサービス 店舗一覧：https://www.gankofood.co.jp/takeout/ クライアント がんこフードサービス株式会社 様 導入サービス GATEモバイルオーダー サービス領域 テイクアウト予約管理・事前決済システム構築・運用
2020.06.23 Tue
【実績紹介】築地すし好様 GATEモバイルオーダー導入事例
イデア・レコードでは、株式会社 築地すし好様のテイクアウト予約システムを請け負っております。 サイトURL 築地 すし好 店舗一覧：https://www.tsukiji-sushiko.com/shoplist/ クライアント 株式会社 築地すし好 様 導入サービス GATEモバイルオーダー サービス領域 テイクアウト予約管理・事前決済システム構築・運用
2019.10.11 Fri
【実績紹介】梨の花保育園 様～WEBサイト構築事例
社会福祉法人 松峰会が運営する「梨の花保育園」は、千葉県松戸市で0歳児～5歳児までを預かる保育園です。 子どもの『心』『視点』『可能性』『自立』をモットーに、隣接する老人ホームや地域との交流を積極的に取り組まれることで、子どもたちが多くの人と触れ合いながらのびのびと成長していくことをを大切にしています。 また、一時保育や特定保育にも対応され、子どもにも保護者にも寄り添う保育を展開されています。 イデア・レコードでは、サイトリニューアルにともないデザイン、構成、運用までトータルサポートをさせていただいています。 制作者のコメント 今回は最初に採用ページの制作から始まりました。 具体的な勤務条件だけでなく、園で過ごす子どもたちのために「どんな人にどんな思いで働いてほしいか」という声を伺うことができ、園内の雰囲気や日常の空気感、といった文字だけでは伝わらない部分をコンテンツに落とし込めたと思っています。 メインビジュアルでは実際に園内で過ごす子どもたちの写真を多く使用させていただいたので、自然な表情を伝えることができました。単に「写真」として見せるのではなく、園の理念をタイポグラフィと絡ませて表現したことで、メッセージと子どもたちの日常とを繋げられたと思います。 また、写真と文字の情報だけではなく、イラストをふんだんに用いて梨の花保育園の朗らかな雰囲気を一目で感じていただけるようなサイトを目指しました。 ぜひご覧ください！ サイトURL https://nashinohanahoikuen.net/ クライアント 社会福祉法人 松峰会 梨の花保育園 制作物サービス ブランドサイト構築ブランディング・デザイン及びディレクション サービス領域 WebサイトMEO施策支援
2019.10.02 Wed
【事例紹介インタビュー】ホリイフードサービス様～お客様と従業員、双方の満足度を高めるためのトータルサポートプランの導入へ
お客様の満足度向上を求め続け、従業員が誇りを持てる企業へと成長するために。 ホリイフードサービス株式会社様は、茨城県水戸市を拠点に、首都圏を含む関東と東北エリアで食材と調理方法、安心安全にこだわって外食チェーンの直営、およびフランチャイズ展開をされています。主業態である「隠れ菴 忍家」をはじめとするダイニングレストランや、茨城の素材でご当地料理を提供する「常陸之國 もんどころ」など、全9業態、100店舗以上を運営されています。 「それでお客様は満足か！」をスローガンに「働く者が誇りの持てる企業を目指す」という創業の精神に則り一人でも多くの笑顔が実現できるよう追及されています。 イデア・レコードでは、2017年11月より「隠れ菴 忍家」を中心に、飲食店特化型コールセンター「よやくるー」、予約管理台帳システム「お席トットくん」を導入していただき、2019年5月よりオウンドメディア構築・運用（MEO、リスティング、SEO）まで100店舗以上にわたり、幅広くサポートさせていただいています。 今回は、コールセンター・予約管理台帳の導入から1年半が経過し、新たにトータルサポートプランの導入に至った経緯をホリイフードサービス株式会社 販売促進室の飯田様に伺いました。 お客様の喜びを従業員の誇りに。「お客様が喜ぶとはどういう状態なのか」の先に見えたトータルサポートプラン ・予約取得で顧客満足度を上げることはできるのか ・オウンドメディアの運用を始めて/a> ・今後の成長に向けて ■導入サービス ・予約管理台帳システム「お席トットくん」 ・飲食店特化型コールセンター「よやくるー」 ・オウンドメディア・Webサイト構築・運用 ・マルチWEBサイト構築CMS（GATEWEBコネクト） 左：イデア・レコード 取締役 鈴木 豪 中：ホリイフードサービス株式会社 販売促進室 次長 飯田 将伍 様 右：イデア・レコード クラウド・ソリューション事業部 マネージャー 中村 翔太 予約取得で顧客満足度を上げることはできるのか イデア・レコード（以下、イデア）：イデア・レコードとの出会いは、2017年からですね。予約管理台帳システム「お席トットくん」、および飲食店特化型コールセンター「よやくるー」、の導入から約1年半が過ぎました。既に100店舗以上でご利用いただき、ありがとうございます。 はじめに、予約管理台帳やコールセンターを導入された背景を教えてください。 飯田様：ひとことで言えば、予約の段階で顧客満足度を上げたかった、ということです。 導入時、、、約2年前ですが、シンプルに予約オペレーションが確立されていませんでした。当時、予約の電話は基本的に本社で対応しており、リアルタイムで現場の状況が見えないために予約取得のミスがあったり、取りこぼしがあったり。。繁忙期には本社で取った予約と店舗で取った予約が重複してしまったり、とお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことがあり、かといって各店舗に電話専任者を置く余裕もなく。。。という状態でした。 また、本社で電話を取るので社名（ホリイフードサービス）を名乗ることになり、お客様からは「〇〇店に電話したはず…」と不信感を抱かれて、電話を切られてしまうことさえありました。 さらに言えば、本社スタッフは電話対応のためだけに土日祝に出勤する状況で、決して電話対応に手を抜いているわけではないのに、お客様にとっても従業員にとってもよい状態を作り出せていませんでした。 このままではお客様にも従業員にも喜ばれる状態にならないと考え、外食ビジネスに特化したイデア・レコードに相談しました。 イデア：ありがとうございます。導入から約2年が経とうとしていますが、お客様、従業員の方、それぞれ反応はいかがですか？ 飯田様：お客様からすると違和感がなくなりスムーズになったのではと思います。 従業員からすると、正直に言えば導入当初は多少とまどいもあったと思います。ひとつは電話対応を他社に任せることと、ふたつめはこれまで紙運用していた予約管理がいきなりパソコンでの操作に変わること、どちらも不安なのは充分に理解していました。ただ、オペレーションの切り替えは決めたら一気にやらないと導入が遅れて無駄な工数が発生してしまうので、丁寧に研修しながら、着実に進めていきました。 結果的に、本社スタッフはもちろん、店舗側でも予約が可視化できて予約管理がスムーズになっただけでなく、時代の流れにあわせて「ネット予約がいかに大切か」という視点も持てたので非常に良い流れができたと思います。 イデア：予約管理台帳システム「お席トットくん」くんは機能固定のパッケージではないので、クライアントのご要望にあわせてカスタマイズが可能です。これからも御社のご要望にあわせていろいろと成長していければと思いますが、将来的にこんな機能があるといいな、と願っていることはありますか？ 飯田様：直近でお願いしていることはいくつかあるのですが。。。 業界の将来性を考えると、居酒屋に関してはいわゆる総合居酒屋のような大型店舗は減ってきて、席数が少なめの小～中規模業態が多くなってきています。そうなると運営側としては売上を構築するために時間と効率を考えざるを得なくなります。限られた席数で時間軸をどう見ていくか、売上に繋げていくか、といった目線で捉えられるような機能や、キャッシュレスへの対応なども期待したいです。 イデア：そうですね。直近で言えば、軽減税率の導入もありますし、ビジネスモデルの変革は外食産業全体で取り組まなくては課題が多くあります。わたしたちこれまでの経験とデータから分析して先行して必要な部分をプロダクトに組み込んでいける部分と、現場で今動いていることを教えていただきながら進める部分とがあると思っています。キャッシュレスに関しては、いろいろな目的があるなかで特にノーショウ問題を減らすためにも考えている部分ですね。 また、イデア・レコードが外食産業に対して何ができるか、を考えると強みの一つは自社でコールセンターを持っていることです。コールセンターを含めたワンストップソリューション視点で外食ビジネスが発展していくために、様々な視点で考えていきたいと思います。 オウンドメディアの運用を始めて イデア：2019年5月からは新たにオウンドメディアの運用もご利用いただいています。各種媒体を利用しつつ、オウンドメディアを追加した背景を教えてください。 飯田様：いちばん大きな目的は自社ブランドの構築ですね。 各店舗ともグルメ媒体の掲載があり、純粋にネット予約やコース・プランの訴求はそれなりにできていましたが、ホリイフードサービスが展開する各ブランドを横軸で見ることができません。なので、まずは自社ブランドの魅力・価値、僕たちの思いを伝える手法として、オウンドメディアの構築を選びました。 また、実際の利用状況として、多くの方が検索ツールにGoogleを利用されています。この検索に確実にヒットするためにはSEO、MEO対策をしっかりと講じたうえでオウンドメディアでしっかりと集客していくべきだと考えました。 既にコールセンターと予約管理台帳でイデアさんのところに多くのデータと実績があるので遠慮なく相談しました。 イデア：ありがとうございます。実際、オウンドメディアの運用を開始して、それまで見えなかった新たな発見、気づきのようなものはありますか？ 飯田様：いちばん明確なのはお客様の導線が見えるようになってきたことです。それによって、お客様に認知していただくための施策や再度ご来店していただく施策が見えてきたので、この先のCRM（Customer Relationship Management/顧客管理）の部分にも発展させていきたいと考えています。 自社のスローガンにある「お客様の満足」を前提に、ひとつの施策からストーリーを描いてお客様を見られるようになったのが大きな学びですね。 イデア：ありがとうございます。 予約台帳、コールセンター、オウンドメディア構築・運用のトータルサポートパックをご利用いただいていますが、施策・費用の両面から一番効果があった、と感じられている点とその理由を教えてください。 飯田様：一つ選ぶとしたら予約管理台帳システム「お席トットくん」はインパクトが大きかったです。 単純に自社の文化・歴史を振り返ってみると予約をクラウドで管理すること自体が大きなチャレンジでした。トットくんによってネット予約の管理もスムーズになり、実際2018年度の売上に大きく貢献してくれました。 また、コールセンターの存在も「予約をいかに取りこぼさずに獲得するか」を改めて認識することができ、実際に売上に反映されています。 予約管理もコールセンターも頑張れば自社で回せる、という企業はあると思います。ただ、弊社の場合は、そこに自社の体力を使って肝心な部分が人手不足になるよりも、お任せできる部分はお任せすることで、成果に繋がっています。本当に導入した甲斐があったと思います。 イデア：今後、オウンドメディアに望むことはありますか？ 飯田様：そうですね。これだけ技術が発展し、AIも身近な存在になっているので、先々のトレンドを早くキャッチアップできると嬉しいですね。食のトレンドは本当に早くて、これだけの情報社会のなかでいかに先を見越した動きができるかが重要になってくると思います。 イデア：それこそイデア・レコードが提供できる大きなバリューのひとつだと考えています。イデア・レコードは外食ビジネスが抱える数々の業務課題のうち、特に「予約」に関わる業務をトータルサポートすることをミッションとしています。実際のところ「よやくるー」によって呼損を減らし、「トットくん」によって各店舗の予約状況が可視化されダブルブッキングや変更漏れなどもなくなり、効率よく予約取得することが可能になっています。 今回、オウンドメディアを開始していただいたことにより、予約までの行動分析や過去の予約状況からの予測などを可視化を実現させていく予定です。 新たなサービスも拡張してまいりますので、ぜひご期待ください！ それでは最後に、イデア・レコードってどんな会社ですか？ 飯田様：サービスとともに自分自身も成長させてくれた会社です！ イデア：ありがとうございます！非常に嬉しいお言葉です。 -------------- イデア・レコード 鈴木のコメント： ホリイフードサービス様は、、飲食店特化型コールセンター「よやくるー」、予約管理台帳システム「お席トットくん」くんを理想的なスタイルで導入していただいたことで、現場の課題を飯田さん経由でフィードバックいただいて機能改修をしたり、現場からの希望をコールセンターの対応に生かしたりと、多くの経験を重ね、僕たち自身も大きく成長させてもらったクライアントでもあります。 イデア・レコードはテクノロジーで外食ビジネスの課題を解決する会社ですが、「食」を取り巻く環境であるからこそ、「人ありき」で展開するサービスだと考えています。今回のお話で「ホリイに足りない部分をイデアが人と人で繋いでくれた」と仰っていただき、自分たちのビジネスが外食ビジネスに役立っていること、喜ばれていることを実感しました。 -------------- 今後もデア・レコードは外食ビジネスの業務課題を巻き取り、クライアントの売上向上へと導きます。
ピックアップ
2021.09.01 Wed
健康優良企業「銀の認定」取得のお知らせ
イデア・レコードは、令和3年8月26日付で健康優良企業「銀の認定」を取得いたしました。 本認定にむけ、全国健康保険協会に「健康企業宣言」を行った結果、健康経営に向けた職場の環境づくりと積極的な取り組みが評価されました。 （健康優良企業認定番号 協銀第413号） 本認定取得を受け、当社ではこれまで以上に従業員の健康づくり、働きやすい環境づくりへの取り組みを積極的に進めてまいります。 健康優良企業認定証 健康企業宣言の詳細はこちらをご覧ください。
2021.08.04 Wed
イデア・レコード、総額5億円の資金調達を実施
こんにちは。イデア・レコード広報担当です。 このたび、Global Catalyst Partners Japan（GCPJ）、ニッセイ・キャピタル株式会社（NCC）を新規引受先とする総額5億円の資金調達を実施いたしました。 これにより、2020年度からの累計調達額は約8億円となります。 当社は飲食店の店舗管理業務における一連の課題を解決し、売上アップを実現する一気通貫型SaaSの開発を一層進めていく計画です。 ■ 背景 当社は、2012年の創業以来、外食特化型コールセンターサービス、グルメサイト編集、店舗集客におけるWeb マーケティングなどの「業務支援 DX サポート事業」と、店舗とエンドユーザーとの接点をオンラインで一元管理し、データ活用を実現する「一気通貫型 SaaS 事業」を展開しています。2018年にリリースした業務支援ソリューション「GATE」は、外食業界における新たな価値創造を目的にDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。 昨年、新型コロナウイルスの大流行により、飲食業界が非常に厳しい状況に陥るなか、新たに多くの飲食店が当社のソリューションを導入していただいた結果、累計導入店舗数は6,500店舗を超えました。当社は、飲食店が厳しい状況にある時期こそ外食企業のDX導入が必要であると考えております。 ■ 調達の目的 新規機能開発、および外部連携サービス 業務支援ソリューション「GATE」のサービス品質の向上を目的とした機能開発、および外部連携サービスの拡張を推進いたします。 マーケティング強化 ブランド浸透を目的とした戦略的な広告展開、および顧客満足度向上を目指すカスタマーサポート体制の構築をいたします。 サービス強化を見据えた人材採用と環境づくり 当社サービスの品質向上、およびファン化を促進できるよう戦略的人員の採用強化、および業務環境のよりよい整備を推進いたします。 今回、Global Catalyst Partners Japan（GCPJ）、ニッセイ・キャピタル株式会社（NCC）におかれましては、当社の取り組みに深くご賛同いただき、資本参加いただきました。 ■ 新規引受先からのコメント Global Catalyst Partners Japan マネージング・ディレクター 平出 亮 様 「DX」という言葉が叫ばれる中、COVID-19の影響が続く店舗運営事業者には、運営を省力化しつつ継続的にビジネスを成長させるために本当の意味での「DX」が求められています。 しかし、単一/断片的なツールやソリューションではDX化を果たせないという課題が発生しており、一気通貫型で複数のサービスを展開しながら、顧客の要望と市場の変化に素早く対応している当社の強みに期待し、出資をさせて頂きました。 世界に誇れる日本の店舗オペレーションシステムが、DXにより更なる高みに昇華していくことを楽しみにしています。 ニッセイ・キャピタル株式会社 投資部 チーフベンチャーキャピタリスト 笠井 智之 様 イデア・レコードは、外食業を中心とした店舗運営事業者が抱える課題の解決に真摯に取り組んで参りました。現場ニーズに則して、コスト削減や売上向上に寄与するソリューションを一つ一つ丁寧に開発してきたことにより、今では外食業が必要とするDXをワンストップで提供することが可能となりました。また、コロナ禍におきましても、モバイルオーダーや受付・順番待ちシステムを即開発・提供することで、システムの導入店舗数を急速に伸ばしています。 長引くコロナ禍で極めて厳しい状況が続く外食産業ですが、イデア・レコードとともに飲食店舗運営が活力を取り戻す一助となれればと思っています。 ■ 当社代表 柏田コメント 創業以来、「外食企業の成長ドライバーとして」をテーマに、クライアントが直面する課題に対し、その時その時に最適なソリューションをいち早くご提供させていただくために、日々、切磋琢磨してまいりました。 今回の資金調達では、予約台帳をはじめとしたテイクアウト・デリバリー、モバイルオーダー、受付・順番待ちシステム、マルチペイメント、店舗アプリ、CRMシステム、LINEを利用したミニアプリの提供等によって、店舗とエンドユーザーの接点すべてのデジタル化を促進と、システムでは補強できないデータ収集・加工・分析等のDX支援としてコールセンターサポート、クリエイティブ、販促マーケティングサービスを拡大してまいります。 コロナ禍において未曾有の状況にある外食産業ですが、イデア・レコードが描く「DX」をさらに磨き上げ、多くのクライアントが抱える課題を高いクオリティで解決するパートナーであり続けるために、多角的に最善のソリューション提供をし続けます。 今後とも弊社イデア・レコードに是非、ご期待ください。 ・代表プロフィール 新卒で「株式会社あとらす二十一」へ入社。コーポレートガバナンスの策定、企業ブランディング戦略の立案、100社以上の企業Webサイト構築を手掛ける。2007年より野村総合研究所グループ「NRIネットコム」へ入社。プロジェクトマネージャーとしてシステム構築、オンライン決済アプリ開発、 Webマーケティング、システムコンサルタントを担当。 2012年イデア・レコードを設立。 創業より現在の一気通貫型SaaS GATEの設計・プログラミング開発を担当する。 ■株式会社イデア・レコード 2012年の創業以来「飲食店」へのサービスに徹底的にこだわり、飲食店特化型のコールセンター、クラウド型予約管理台帳、媒体編集サービス、オウンドメディア構築・運用などを提供し、トータルサポートし、様々なサービスを開発・運用しています。 今後もビジネスモデルやプロセスの環境が厳しい外食産業を支える外食DX企業として成長していく所存です。 一気通貫型SaaS業務支援ソリューションGATE：https://gate-series.com/ プレスリリースはこちらからご覧ください。
2021.07.21 Wed
2021年度の「IT導入支援事業者」に認定されました
イデア・レコードは、経済産業省の「IT導入補助金2021」における「IT導入支援事業者」として採択され、当社が開発・提供する外食向け業務支援ソリューション「GATE」が、ITツールとして登録されました。 これにより、新規でGATEを導入される企業様は最大で導入費用の2分の1、または150万円の補助が可能になります。 ■IT導入補助金とは IT導入補助金は、中小企業・小規模事業者等のみなさまが自社の課題やニーズに合ったITツールを導入する経費の一部を補助することで、みなさまの業務効率化・売上アップをサポートするものです。 このたび、当社が提供する「GATE」はIT導入補助金2021の対象のツールに採択されましたので、導入にかかる費用2分の1、または150万円が、補助の対象となります。 ※補助には条件がございます。詳しくは、下記サイトをご覧ください。 IT導入補助金とは：https://www.it-hojo.jp/first-one/ お申込み方法：お問い合わせフォームよりご希望の旨をお送りください。 ※追って担当者より折り返しのご連絡を差し上げます。 お問い合わせフォーム IT導入補助金に関するリーフレットはこちら ※リンク先：一般社団法人 サービスデザイン推進協議会
