コールセンター運営にともなう課題を抽出して、改善策を講じるコンサルティングソリューションです。応答率改善のご提案、話し方やトークスクリプトの指導、設備・システムなどのインフラ導入支援などを通して、ワンランク上のコールセンター運営をサポートします。

クラウド型の予約管理システムです。予約台帳としての機能はもちろん、予約ステータス管理機能、予約情報の共有、予約売上、予約獲得件数や各広告媒体の費用対効果をリアルタイムで計測できる機能などを備えています。コールセンターとの連携によって大幅な業務効率化を実現できます。

コールセンター、ヘルプデスクのアウトソーシングを承ります。各業界に特化した知見・ノウハウを有するオペレーターによる、専門知識とホスピタリティーが感じられる対応でCS向上に貢献します。

イデア・レコードが提供できるサービスはこれだけではありません。経験と実績に基づいた広い視野と多角的な視点でコールセンター運営の負荷を軽減し、集客アップ・売上アップに貢献します。「店舗型ビジネスにおけるWEBソリューション」なら、イデア・レコードにご相談ください。