外食DXを推進する株式会社イデア･レコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下「当社」）が提供する飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」が、株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也）が本日より提供開始する「fondesk IVR」と業務連携したことをお知らせいたします。
「fondesk IVR」との業務連携により、予約以外の電話に対しても自動応答とAIによる柔軟な対応が可能となり、予約電話をはじめとするあらゆる電話の取り逃しを防ぐことができます。お店にかかってくる電話をトータルでケアし、店舗が調理や接客などの業務に専念していただける環境を実現いたします。
また、限られた人員リソースの中で電話に応対していたことで発生していた、電話がつながらない、長時間待たされてしまう等のお客様のストレスも緩和し、顧客満足度の向上に繋げます。
イデア・レコードでは、お客様のニーズにお応えすべく日々の機能アップデート、新サービスの開発に勤しんでおります。飲食店の皆様が業務に集中して店舗運営を行っていただけるよう、今後も飲食店の業務効率化をサポートしてまいります。
