外食・飲食店に特化した「クラウド型の予約管理システム」お席トットくん
外食・飲食店の予約管理を
劇的にスマートに
お席トットくんは、外食・飲食店に特化した「クラウド型の予約管理システム」です。予約台帳としての機能はもちろん、予約ステータス管理機能、予約情報の共有、店舗の予約売上、予約獲得件数や各種グルメ媒体の費用対効果がリアルタイムで計測される機能などを備えています。
さらに、Google Maps API™ に対応したAPIの無償提供も開始。位置情報を活用した店舗検索やエリア・路線検索を、簡単に店舗のWEBサイトに組み込んでいただけるようになりました。
こんな飲食店に最適
お席トットくんの特長
飲食店のご要望を次々と反映するとともに、世の中のトレンドに合わせて進化し続けていくのは、お席トットくん開発時から受け継がれるポリシーです。実際の利用者様の生の意見を取り入れ、個人店舗から大型コールセンターまであらゆる飲食店が使えるシステムとしてさらなる成長を続けています。
「カスタマイズフリー」であることも、お席トットくんのこだわり。オープンマインドな設計なので、すでに導入されている他社システムとも連動しやすくなっています。今までの店舗文化を崩さずに導入していただける点は、多くの飲食店にご評価をいただく要素となっています。
個人店舗からコールセンターまで利用可能！店舗独自のルールにも対応
インターネット上で、遠隔地でもリアルタイムでスピーディーに予約を共有できる為、接客のクオリティーを落とさず、お客様を迎えることができるます。
また、座席表機能で空席状況が一目でわかるので、コールセンターでも席の回転や効率を意識した上で、お客様を待たせる事なくスムーズにご案内もできます。
各媒体からの予約数データを蓄積する事で高度な分析が可能！
お客さまの予約の傾向を分析し、検証をしっかり行い、次の施策に生かすことは、店舗運営において最も大切な要素です。 ・広告媒体毎に予約売上を分析 ・日別の予約売上、予約組数、予約人数など予約の詳細分析 ・コース別、クーポン別の人気予約ランキングの確認 ・各媒体のコンバージョン、ROASなどのマーケティングデータの確認 上記のような、売り上げに直結するデータが簡単に確認できます。
グルメサイトと連携して予約情報を一元管理。ネット予約の管理負荷を軽減！
各種グルメサイトから寄せられた、ネット予約が自動でトットくんに入るので、複雑だったネット予約の管理が簡単にできます。
その為、広告媒体の調整作業の時間がなくなりその時間を実業務にまわすことができます。
連携グルメサイトも今後、どんどん増えていく予定です。
弊社コールセンターが365日お客様をサポート
全てのお客様が安心してトットくんを使用できるように、徹底したサポート体制でサポートいたします。365日、実際に業務でトットくんを使用している弊社コールセンターがサポートを行う為、現場目線で細かな操作方法等丁寧に説明をさせていただきます。
お席トットくん 5つのポイント
①いつでもどこでも予約情報を確認できる
インターネットがつながる環境であれば、いつでもどこでも予約情報を確認できます。入力された情報はリアルタイムに反映されるので遠隔地でもすぐに予約情報を共有でき、接客のクオリティーを落とさずにお客様を迎えることができます。また、空席状況がひと目で分かるので、FC本部やコールセンターにおいても席の回転率を意識したうえで、お客様を待たせることなくスムーズに案内できます。
また、予約のステ－タス管理ができるのも便利なポイント。お客様からのお問い合わせを、どの窓口で誰が対応したのか、もしくは未対応なのかをすぐに確認できます。この機能により、店舗側でお客様に対してどのような対応が必要かを即座に判断でき、引き継ぎ時のエラーもなくなります。
②予約データを活用して施策を見直せる
日別の予約売上、予約組数、予約人数などの予約データが蓄積されるのも、お席トットくんのメリットです。予約売上はグルメ媒体・メディアごとに自動集計されていきますし、人気のコースやオプション・クーポンの使用度合いなどもひと目で確認できます。蓄積された予約データから予約傾向を分析・検証すれば、店舗運営改善のための材料として抜群の効果を発揮するはずです。
③予約管理の負荷を軽減できる
お席トットくんは、各種グルメ媒体と連携して予約情報を一元管理できます。各媒体から寄せられた予約は自動的にお席トットくんに反映されるため、面倒だった予約管理が劇的にシンプルに。その結果、媒体ごとの調整作業の手間がなくなり、その時間を本業に回せるようになります。もちろん、媒体をチェックできずに発生する「予約漏れ」でクレームに発展するリスクもなくなります。
④位置情報を活用した店舗検索などを利用できる
お席トットくんをご利用中の飲食店様に、店舗情報などをAPIで無償提供しています。このAPIはGoogle Maps API™に対応しており、位置情報を活用した店舗検索やエリア・路線検索を、簡単に店舗のWEBサイトに組み込んでいただけます。
すでに導入しているシステムが複数ある場合も心配はありません。このAPIは、大きな投資をすることなく他のシステムとの連携を可能にします。
※ システム連携に伴い、カスタマイズなどが必要な場合、費用が発生することがあります。
※ Google Maps API™ は、Google Inc. の登録商標または商標です。
⑤弊社コールセンターが365日サポート
お席トットくんを安心してご利用いただけるよう、弊社コールセンターが365日体制でサポートしています。実際に業務でお席トットくんを使っている弊社コールセンターがサポートするため、細かな操作方法なども現場目線で丁寧なご案内が可能です。
料金プラン
月額使用料金 8,000円～
オプションプランやオーダーメイドカスタム、複数の外部システムとの連携も可能です。10店舗以上導入でボリュームディスカウントいたします。
詳細はお問い合わせ下さい。
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2020.10.14 Wed
【調査レポート】Go To Eatキャンペーン「オンライン予約」利用調査
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2019.07.30 Tue
SAGAWA、動きます！
こんにちは イデア・レコードのSAGAWAです。 最近、「イデア・レコードのやっていることをわかりやすく説明してくれ！」「イデア・レコードの事業を一言で説明すると？」と聞かれることが増えてきました。 「何でもできる」という特長は発注者側からすると便利な側面があるものの、他社との差別化という点では曖昧で「何でもできる≒何にもできない」とも言えます。 そこで今回はイデア・レコードの事業ドメインやコンセプトについてお話したいと思います。 イデアレコードは "「予約」に関わる全ての業務をトータルサポート" する企業です。 "家業から企業へ"と成長するフェーズの店舗ビジネスに特化し、ビジネスプロセス支援サービス（BPaaS）を展開しています。 BPaaSとは BPaaSとはBusiness Process as a Serviceの略で、ビジネスプロセス支援サービスと呼ばれます。BPOとSaaSを組み合わせたようなもので、一般的には既存の業務プロセスを自動化することを指します。 イデア・レコードの提供するソリューションは下記の特長があります。 お客様の抱える予約業務における課題をプロセスレベルで分解し、必要なものだけをピンポイントで導入できるサブスクリプションビジネスであること。 これまで培ってきた「予約」に関わる全ての業務における知識・経験を元に、テクノロジー×アウトソーシング（リソース提供）で、様々な課題を抱えるお客様の課題解決を実現すること。 単なるクラウドサービスを提供するだけではなく、ノウハウを持った人員（≒労働集約）も合わせて提供できることで、その価値を何倍にも高められること。 クラウドサービスを提供する企業の多くは、"労働集約型"のビジネスを嫌いますが、"労働集約"でしか実現できない付加価値があると考えます。 単に"人力"で対応することが"労働集約"ではありません。 極限までシステム化された業務フローの中で、知識・経験を活かし、高効率・高付加価値なサービスを提供することこそが、イデア・レコードの考える"労働集約"なのです。 また"家業から企業へ"のフェーズには、大企業の「ブランド再起」も含まれます。 大企業とはいえ、そのブランド単体で考えれば、"家業から企業へ"と同様です。衰退した事業やブランドの再構築、それも我々のターゲットであり、得意とする領域でもあるのです。 多店舗展開するブランドについて、「予約」に関わる業務を個店レベルで最適化するのには膨大な時間がかかります。 効率性を考えれば、一律で対応する方が圧倒的に楽です。しかし、成果（≒店舗の売り上げ）を考えれば、個店レベルでカスタマイズをする方が望ましいです。 成果のためには迷わず"労働集約"を選ぶ、それがイデア・レコードの特長であり、強みであると考えます。 役員MTG中のSAGAWA ちなみにですが、イデア・レコードではコンサルから技術者、ディレクターなど中途社員大募集です！ ご応募はこちらから SAGAWAとは 早稲田大学卒業後、広告会社へ入社。マーケティングプランナーとして従事。家電メーカーや大手通信会社、商業施設などのプロモーション戦略や、Webサイト構築を担当。 その後、国内最大手シンクタンク野村総合研究所グループ(現)NRIネットコムへ入社。 WEBテクノロジーとUXの設計構築コンサルタントとして、大手証券会社のWEB戦略、国内流通産業大手のインターネットマーケティング戦略、 ネット損保のWebプロモーション戦略に参画、従事。 2016年、株式会社イデア・レコード入社。
