カンタン予約管理「お席トットくん」をアップデート ～「広告貢献度」を計測する分析機能をバージョンアップ～ 広告貢献度に基づく販売促進におけるPDCAサイクルが可能に。
背景
近年、グルメサイトが乱立し、各種コミュニティサイトやソーシャルメディアの影響力が増すなど、店舗を取り巻く環境は大きく変わり、取得した予約情報の把握と分析、またこれを有効活用できるかで、店舗の将来的な売上を左右してしまうことが実情となっています。
同社は2012年設立当初より、お客様のWEB戦略や販促を担当し、広告貢献度に基づくPDCAサイクルを推進しておりましたが、社会的なニーズが高まり、お客様からのご要望が増えているため、クラウドにてリアルタイムで広告貢献度が計測できる機能を「お席トットくん」へ実装いたしました。
また今回のアップデートにより、同社サービスにて展開するグルメサイト専属編集サービス「Popeye（ポパイ）」、飲食店向け予約コールセンター「よやくるー」を併用する事で、より的確な広告分析が可能となります。
主な特長
今後、より詳細な広告分析機能を実装してまいります。
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問い合わせ先
株式会社イデアレコード CCO 左川 裕規 広報担当 積 孝司 メール： idea.info@idearecord.co.jp 電話 ： 03-6300-5637 |
2017.09.05 Tue
戦略的コールセンターの構築で飲食店の売上に貢献！
「お席トットくん」に新機能追加 店舗型ビジネスにおけるWebソリューションを展開する、株式会社イデア･レコード(本社：東京都新宿区、代表取締役社長 兼 CEO 柏田康雄、以下イデア・レコード)は、コールセンターと連動してクラウドサービスで予約管理を行う「お席トットくん」において、各種Web媒体の情報更新と在庫調整を一括で行う機能を搭載しました。 ■開発の経緯 飲食店の経営において、数々のグルメサイトへ日々の情報更新を行うことは、集客向上には欠かすことができない大切な業務です。しかしながら、店舗の営業状況に関わらず24時間入る複数の媒体からのネット予約、混雑時の電話問い合わせ、予約状況に合わせた座席の調整やプランの設定など、飲食店の皆様は、1日中予約管理システムの対応を迫られています。 しかしながら、多くの飲食店様では、それらの予約をスピーディに処理する時間も、リソースも、ノウハウも不足しており、結果として「電話に出られない」「ネット予約の対応が追い付かない」「問い合わせ数のわりに売り上げが伸びない」「結果が見えない」といった大きな課題を抱えています。また、大手飲食チェーン店様では、自社でコールセンターを設立され、改善努力をされているものの、多様化するエンドユーザーからのお問い合わせと、媒体のメンテナンスに追われている状況です。 ■イデア・レコードの取り組み イデア・レコードは、お客様の利益の拡大のため、販売促進･システム開発分野で多くのお客様に貢献する仕組みとして、飲食店に特化したコールセンターを確立してまいりました。 あわせて予約管理プラットフォーム「お席トットくん」を開発し、コールセンターと連動して活用することで、コールセンターを単なる電話対応窓口ではなく、予約に関わる業務をワンストップで提供し、売上に貢献するポジションへと設立より5年間掛けて成長させてまいりました。 ■新機能について 今回、予約管理システム「お席トットくん」に新たに搭載された「グルメサイトアップデートツール」は、大手の主要グルメサイト対し、店舗様からのオススメや空席など、事前に登録した情報を適切な時間帯に自動更新する機能です。 さらに、各種コールセンターのCTIシステムに組み込むことができるため、今後、さらに多様化するコールセンターからのニーズにフレキシブルに対応いたします。 グルメサイトアップデートツールの仕組み また、媒体からの予約を自動で取り込む在庫管理機能を拡張し、取り込んだ予約内容に応じて、各種媒体の在庫を調整する在庫連携機能を充実させました。 これらの機能をコールセンターと連動することにより、ネット予約だけでなく、お電話でのお問合わせに対しても、お客様に最新の情報を届けることができます。また、登録した情報は自動更新されるため、更新の抜け漏れや重複などの不備が減り、店舗様の繁忙時や定休日など人手が足りない状況でも、効率よい店舗運営に繋がります。 なお、今後はDMP（Data Management Platform）、およびCRM（Customer Relationship Management）機能の搭載を予定しております。これにより、ユーザーのデータ分析や顧客のターゲティングなどのマーケティングをコールセンター内の管理画面ひとつで行うことができます。 イデア・レコードは、今後も店舗様の価値を高めるために、店舗様の運営において抱える課題、問題を多角的に捉え、高いクオリティでスピーディに解決することを徹底してまいります。 そのひとつとして、一般的にコストセンターと捉えられがちなコールセンターを、収益を生み、売り上げに貢献するポジションへと変えるプラットフォームづくりをお約束いたします。 【企業概要】 社 名 ：株式会社イデア・レコード 所在地 ：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階 設 立 ：2012年4月 代表者 ：柏田康雄 事業内容：WEBマーケティング事業・コールセンター事業・クラウド事業 公式サイト：https://www.idearecord.co.jp Facebook：https://www.facebook.com/idearecord 【主なサービス】 ◯カンタン予約管理システム『お席トットくん』 コールセンターから生まれたクラウドサービス「お席トットくん」は、予約に関わるすべての方をつなげる予約管理プラットフォームです。 https://sp.tottokun.jp ◯飲食店向け予約コールセンター『よやくるー』 マルチチャネル対応による予約受付から送客までのトータルサポートで、店舗売上の向上を促進する予約コールセンターです。 https://www.yoyacrew.com ◯カンタン勤怠管理システム『CREW CHECKER(クルーチェッカー)』 勤怠管理・運用を行う上で発生する管理者・スタッフ双方の悩みを一手に解決する、低コストで始められるクラウド型カンタン勤怠管理システムです。 https://sp.crewchecker.net ◯グルメサイト専属編集サービス『popeye(ポパイ)』 3,000店舗以上のWEB販促施策を手掛けてきたノウハウを基に、飲食店様のWEBサイト、グルメサイトをより集客力の高いコンテンツへと改善する専属編集サービスです。 https://popeye.tokyo 【本件に関する問い合わせ先】 株式会社イデア･レコード 担当者 ：CCO 左川 裕規 広報担当：野澤 仁美 メール： idea.info@idearecord.co.jp 電 話： 03-6635-7070
2017.03.10 Fri
フレキシブルCSVダウンロード機能追加！
平素は弊社サービス『お席トットくん』をご利用いただき誠にありがとうございます。 予約に関わるすべての方をつなげる予約管理プラットフォーム『お席トットくん』に、CSVダウンロード機能が追加されました！ CSVダウンロード機能とは CSVダウンロード機能は、お客様が運営する店舗の指定期間内の任意項目を、選択した順番でCSVデータとしてダウンロードすることができる機能です。 順番も自由に変更できるので、自社システムへのデータの取り込みや、Excel表へのデータの取込などにもご活用いただくことができます！ 【操作手順】 《1》 データを取得する期間を設定し、対象を"予約取得日"か"ご利用日"から選択 《2》 ご希望の表示順に、データのCSV化をおこなう店舗を選択 《3》 ご希望の表示順に、取得データの項目を選択 "ダウンロード"ボタンをクリックすると、CSVデータが取得できます。 【CSVダウンロード画面を出現させるには】 CSVダウンロードページを出現させるためには、下記の手順で設定をおこなう必要がございます。 《1》 店舗管理 ＞ 店舗情報変更 ＞ ユーザ登録 ＞ ページを表示させたいユーザーの"編集"ボタンをクリック 《2》 下部の"次へ"ボタンをクリック 《3》 予約管理項目内の"予約データCSVDL"にチェックを入れ、"次へ"をクリック 《4》 ページ下部の"登録"ボタンをクリックし、設定完了です。 今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続きご愛用頂きますようお願い申し上げます。 なお、操作方法に関しましてご不明点等がございましたら下記の窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。 ▷お席トットくん お問い合わせ窓口 03-6833-1777(受付時間：平日10:00〜18:00)
2016.09.23 Fri
【実績紹介】クラウドサービス 『お席トットくん』『CREW CHECKER(クルーチェッカー)』 の使用感について
こんにちは。 今回は株式会社LabotHoldings様が展開された、個室 肉バルvs魚バル DESIGN FOOD MARKET様をご訪問させていただきました。 DESIGN FOOD MARKET様には、カンタン予約管理システム『お席トットくん』とカンタン勤怠管理システム『CREW CHECKER(クルーチェッカー)』(以下『CREW CHECKER』)をご利用いただいております。 弊社のクラウドサービスの使用感についてご意見やご要望などをお聞きして参りました。 取材内容 早速インタビュー内容の一部をご紹介させていただきます。 インターネット予約も自動で反映されるので「予約漏れ」がなく、安心。 Q.『お席トットくん』を導入してどう変わりましたか？ A.今までは媒体ごとの予約を管理するのが大変で手間がかかっていましたが、トットくんを使い始めてから、全ての媒体が一括で管理できるようになり、予約の管理が大変楽になりました。 また、即時予約が入った際もすぐに反映されますし、外出先でも予約のチェックができるので助かっています。 Q.使用感はいかがですか？ A.設置作業や設定もなく、すぐに利用が開始できました。 私自身、初めて使った時から難しいと感じることはありませんでしたね。直感的に操作することができるので、本当に「カンタン」です。 カンタン予約管理システム『お席トットくん』 確実な予約情報管理、データ集計による分析・経営施策構築までおこなえる、クラウド型予約管理サービスです。 https://sp.tottokun.jp/ 多彩な打刻手段の中から、うちではスマホ打刻を。 Q.『CREW CHECKER』はどのように活用していますか？ A.当店では、従業員各自のスマートフォン専用アプリをダウンロードしており、スマートフォン専用アプリでの打刻をおこなっています。写真撮影機能を利用し、出勤した際に他の従業員の写真を撮ることで、不正打刻を防いでいます。 Q.改善してほしいところはありますか？ A.もしひとつ挙げるとしましたら、画面上にもう少し色味があると、より見やすい画面になるのではないかと思います。 カンタン勤怠管理システム『CREW CHECKER』 管理者、クルー双方の悩みを解決する、クラウド型カンタン勤怠管理サービスです。 https://sp.crewchecker.net/ お客様のご要望を形に 弊社ではお客さまから寄せられた、「こんな機能が欲しい」や「ここを改善してほしい」などの意見を形にするため、日々、クラウド機能の改善や開発に取り組んでおります。 先日、お客様の声を元に、『CREW CHECKER』を大幅にリニューアルし、皆さまにより快適にご利用いただけるよう、デザインを一新いたしました。 60日間は無料でお試しいただけますので、ぜひ、一度お試しいただければと思います。 また、『CREW CHECKER』は先日、iPad専用アプリ『CREW CHECKER AGENT.ver（クルーチェッカーエージェントバージョン）』をリリースいたしました。お客様のご要望を取り入れ、更に使いやすく、そしてスタイリッシュに仕上がっている『CREW CHECKER AGENT.ver（クルーチェッカーエージェントバージョン）』を、ぜひご利用くださいませ。 ※『CREW CHECKER AGENT.ver（クルーチェッカーエージェントバージョン）』のアプリは無料でダウンロードが可能ですが、ご利用には別途、『CREW CHECKER』への申し込みが必要となります。 今回ご紹介いたしました、 『お席トットくん』・『CREW CHECKER』のサービスに関しましてご不明点などございましたら、どうぞ弊社までお気軽にお問合せください。 DESIGN FOOD MARKET様、お忙しいところ、快く取材をお引き受けいただきまして、誠にありがとうございました。今後とも、ご意見・ご要望をご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。 株式会社LabotHoldings様が展開された、2016.07.04にOPENしたばかりのDESIGN FOOD MARKET。 ぜひ一度、オシャレな空間で美味しい料理・お酒をご堪能ください。 個室 肉バルvs魚バル DESIGN FOOD MARKET 隠し扉個室や、BBQを楽しめるテラスがある、スタイリッシュでオシャレな店内。 店内に併設された素材マーケットには、高品質なお肉や新鮮な魚介や有機野菜が並んでおり、お好きな食材、調理方法でオリジナルのメニューをお楽しみいただけます。 世界各国のワインや、稀少な銘柄の日本酒など、豊富なドリンクメニューも魅力です。 http://labot-inc.co.jp/designfoodmarket/
飲食店の予約管理を劇的にスマートに！
各種グルメ媒体のネット予約・在庫連携に対応。
店舗・コールセンターでご利用いただけます。