広報よりお知らせです。 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌「CALL CENTER JAPAN」5月号のCS戦略のコーナーに「飲食店の”カスタマーサクセス”を支援する企業」としてイデア・レコードが掲載されました。 イデア・レコードが実践するコールセンターでのカスタマーサクセスの一例をご紹介しています。 ぜひご覧ください。 CALL CENTERJAPAN 2019/5月号「CS戦略」 CALL CENTER JAPAN最新号は以下よりご覧ください。

こんにちは！イデア・レコード広報担当です。 4月。イデア・レコードは8期目を迎え、期初恒例の社員総会＠東京を開催しました。 代表・柏田による社長講話 はじめに、代表・柏田よりイデア・レコードのこれまでとこれからに始まり、現在クライアントが置かれているマーケット環境や新たな課題、またそれらの課題に対して、わたしたちがどのような観点でどのような動きをしていかなくてはいけないのかを強く語られました。 さらに、8期目の取り組みや仕組みに加え、改めて企業理念・クレドの理解を深める内容や「社会人に必要な3つの力」についてお話をいただきました。 「社会人に必要な3つの力」とは、経済産業省が2006年に提唱した「社会人基礎力」のことで、代表・柏田が創業当時からよく口していたものです。 具体的には「前に踏み出す力」・「考え抜く力」・「チームで働く力」の3つの能力（12の能力要素）で構成される「職場や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力」のことです。 イデア・レコードは設立より周囲から遠回りと言われようが、中長期的目線で業界にとって必要なサービス・システム、そしてソリューションを実直に構築し業界動向をとらえ、市場の変化に対し、結果的に周囲よりも抜きに出るイメージを持って企業活動を行っています。 「今期はとにかく今まで準備したいろいろなプロジェクトが世の中にPRできる時！とにかく周りが腰抜かすぐらいぶっ飛んでいくよ！」と柏田代表から全社員に向けられた強烈なメッセージは、「お客様を成長をさせる事こそが、我々の成長である」という事業マインドの表れでもあります。 また締めくくりに「今後も喜びを分かち合い、またみんなで悔し泣きすることは必ずあります。そのたびに自分たちの成長の糧にしていこう。ほんと楽しみだよね！」という言葉も。 今期、イデア・レコードではこれまで以上にクライアント様の事業成長のため、日々邁進してまいります！ 左川取締役による事業振返りと今期の計画 つぎに左川取締役から、各事業部門における振返り、課題と目標、アクションなど、一人一人が何をすべきかを理解し具体的に行動していくための指針と、今期の具体的な施策が語られました。 冒頭の柏田代表による今期の成長戦略の話が、左川取締役の事業計画発表によって理解が深まり、柏田が口にしていた「ぶっ飛んでいくよ！！！」がより深く理解できました。 鈴木取締役より経営計画の発表 続いて鈴木取締役より先期までの状況と今期の計画、さらに中期計画が発表されました。 会社の成長にともない不可欠な人材の採用や育成と環境整備、さらに社内外に向けた情報発信など、広報を含めたバックオフィスも今期は今まで以上にスピード感と幅広い視野をもって行動しなければ！と改めて感じました。 後半は期待の2019新卒紹介や感動の社員表彰！！ 4月1日の入社式から、社外での研修を経て、晴れて各部署に配属されたばかりの6名の精鋭たちも壇上に立ち、意気込みを語ってくれました。 2019新卒メンバーのインタビューは改めてご紹介しますね！ そして、総会も終盤を迎えたころ。。。これまで社員懇親会で行っていた社員表彰を今回から総会で発表。 社員表彰はイデア・レコードの企業理念「自ら律し つながり 共に立つ」を支える3つのマインド、「スピードある成長」・「実直でかつユニークな挑戦」・「高効率と高付加価値」を体現したメンバーを表彰する制度です。 今回から新たに昨年1年間を総括して表彰する「個人MVP」が設けられました。 栄えある第一回目の個人MVPを受賞したのは、Webソリューション事業部の太田リーダー！ おめでとうございます！！！！ イデア・レコードの表彰制度がこの観点になってから3回目の表彰式でしたが、「次回で3冠王取るぞ！！！」といった意気込みや、惜しくも受賞を逃したメンバーからは「8期の個人MVP狙う！」や、「自分たちのチームでMVP狙うにはどんな視点が必要なのか！？」など様々な力強い声が聞かれました。 最後は集合写真。 写真は東京メンバーだけですが、改めて組織として成長しているな・・・と感じた総会でした。 株式会社イデア・レコードは今年で8期目！今期もクライアントの成長に貢献すべく、クライアントとともに成長を続けてまいります。 この後は恒例のidea night❣ 懇親会の様子は改めてお伝えします。

広報よりお知らせです。 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌「CALL CENTER JAPAN」にイデア・レコードのコールセンターが掲載されました。 ぜひご覧ください。 掲載ページはこちら！

こんにちは！イデアレコード広報担当です。 本日、2019年4月1日、新元号が発表されましたね！！ 令和には、人々が美しく心を寄せ合う中で、文化が生まれ育つという意味が込められているそうです。 改元まであと1か月。改元にむけてイデア・レコードもさらに成長を続けてまいります。 そんななか、イデア・レコードでは、新入社員の入社式を開催しました。 イデア・レコードにとっては、第一期生ともいえる新卒社員です！！！ 昨年、10月の内定式から半年。6名全員が内定者研修を経て、本日晴れて正式にイデア・レコードの社員となりました。 緊張した面持ちで始まった入社式。 一般的な入社式は新入社員代表のスピーチ以外に新入社員がスピーチするシーンはあまりないと思いますが、今回の入社式では、6名全員にひとりずつ将来像を語っていただきました。 それは、10月の内定式に代表の柏田から（当時の）内定者のみなさんにお願いしたことのひとつ。 「自分がイデア・レコードに入社し、1年後、10年後、どんな姿でありたいか、そのためにどんな学びや努力を積みたいか。」でした。 新入社員6名は内定式以降、研修を進めながら1年後、10年後の将来像を描いてきました。 ・来年入ってくる第二期生にとって手本となるように成長していきたい。 ・ほとんどが教えてもらう1年になるが、1年で学んだことを高効率で仕事に生かしていきたい。 ・後輩にとって憧れの存在になっていたい。 ・管理職になっていたい。 など、視点も視野もそれぞれに思い描く将来像を力強く語る姿を拝見し、とても心強く感じました。 今後、採用ページなどで新卒メンバーのインタビューも掲載していく予定です。 新卒メンバーは1日も早くイデアらしさを身に着け、イデアの戦力として進んでいけるよう頑張ってまいります。 応援よろしくお願いします！！！

広報よりお知らせです。 IT系ニュースサイト「IT Media」にイデア・レコードのサービスが紹介されました。 ぜひご覧ください。 掲載ページはこちら！

こんにちは！イデア・レコード広報担当です。 今年もニュースなどでインフルエンザ流行の兆しが報道される時期になりました。 クライアントに飲食店を多く抱えるイデア・レコードはこれからの2ヶ月がまさに最大の繁忙期！ ひとりでも感染してしまうとチーム全体、会社全体、そして多くのクライアントにご迷惑をお掛けしてしまうので、福利厚生としてさまざまな健康対策を設けています。 ということで、今年もやってきました。 インフルエンザ予防接種！ 注射にワクワクする人、ちょっとビクビクする人、思いっきり怖がる人、なぜかテンション上がって騒ぐ人と反応はいろいろですが、何はともあれ今年の予防接種も無事に終了しました。 今年は例年以上に流行が早まっているようです。 みなさまもどうぞお気を付けください！！

こんにちは！イデアレコード広報担当です。 先日、期初の社員総会の後に、半期に一度のidea★nightを開催いたしました！ idea★nightとは 半期に1度、イデア・レコードの全従業員、および関係者が参加するイベント。 先期で大きく成長・活躍した社員の表彰を称えつつ、役職や部署に関わりなくコミュニケーションをとる懇親の場です。 参加者は従業員だけでなく、イデアを卒業したメンバーや従業員の家族、インターン生やそのご友人など、当社に興味・関心を寄せていただいている方など広くお招きし、イデアのメンバーとの交流や会社への理解を深めていただく場として定期的に開催しています。 下期の社員総会後に開催されたidea★nightの様子をお伝えします！ 代表・柏田による開会宣言＆乾杯🍻 続いて、社員のドキドキのひとつ。社員表彰🏆 イデア・レコードの企業理念『自ら律し つながり 共に立つ』を支える3つのマインドを体現し、会社や組織に貢献した社員が表彰される制度です。 ”スピードある成長”を表彰する「スピード＆グロース賞」、”実直でかつユニークな挑戦”を表彰する「実直＆ユニークネス賞」、”高効率と高付加価値”を表彰する「高効率＆高付加化価値賞」 そして今回は、クライアント向けに社内で構築される様々なプロジェクトに対し大きな役割を担ったチームを表彰する「MVP」も設けられました。 自身の頑張りが認められて喜んだり、予期せぬ発表に驚いたり様々なかたちで喜びの表情が見られました。 そして参加者全員のお楽しみ！豪華景品がゲットできるかも！？のクイズ大会✨ 今回はイデア・レコードにまつわる小さなネタから誰もが知っていてあたりまえのことまでを○×クイズにしました。 景品には貰って嬉しいちょっと素敵なあんなものやこんなもの！ 今回人気が高かったのはBALMUDA The Toaster🍞 私も欲しかった。。。 そして、一番反応が大きかった景品は・・・。 役員とごはん！！！！ 見事この景品を手に入れたスタッフは、後日、取締役のみなさま自らセレクトしていただいたお店で舌鼓を打つことができる・・・のです！ なんと羨ましい！！ クイズは、不正解続きの社員と正解続きのインターン生や2019内定者によって大いに盛り上がり、イデアへの愛を感じることができたひとときでした！ その後は美味しいお料理を味わいながら歓談。 そしてお開き・・・の前に突如乱入したイデア名物（迷物？）タカチャンマン！！！！ 今回も会場全体がたくさんの笑いに包まれた有意義な時間となりました。 司会の二人も頑張りました！！！！ これから繁忙期を迎えるイデア・レコード。思いっきり楽しんで思いっきり仕事をする！ 年末年始のクライアントの売り上げ拡大に向け、まだまだぶっちぎります！！

こんにちは。イデア・レコード広報担当です。 11月9日（金）に都内で開催された「生体認証ビジネス創出セミナー2018」（主催：JAISA 一般社団法人 日本自動認識システム協会）に弊社取締役の左川が登壇いたしました。 生体認証により技術向上やサービスに新しい価値を創造した事例として弊社の指静脈認証システムについて講演しましたので、当日の様子をご紹介します。 今回、イデア・レコードは「本人を特定できるから生体認証なんです！～店舗型ビジネスと静脈認証、その現場と今後の可能性～」をテーマに、弊社のクラウド型の勤怠管理システムCREW CHEDKERに指静脈認証を導入したケースを紹介いたしました。 顔認証、指紋認証、手のひら認証や声紋認証など様々な生体認証があるなか、イデア・レコードでは、株式会社モフィリア（※）と共同で、Bluetooth接続指静脈認証を使った「本人認証システム」を提供しています。 指静脈認証は、指内部の情報のため指そのものの状態（ドライ、ウェット、手荒れや傷など）の影響を受けにくいうえ、指紋のようにテープや粘土のようなものに残すことも出来ません。また、血縁関係のある人間でも情報が異なるため、 偽造やなりすましが極めて困難なことから、数ある生体認証の中でも特に高い認証制度を誇ります。 クラウド型勤怠管理システム「CREW CHECKER」に指静脈認証を取り入れることで、IDカード等の物理的な付帯が不要になり手ぶらで簡単に信頼度の高い認証ができるため、勤怠の打刻漏れや不正打刻などの防止に役立っている状況をご紹介しました。 本人認証は打刻だけでなく、決済、個人情報の表示など、各種サービスや固有のデータベースと連携することを視野に入れており、今後は幅広いシーンでの利用を想定しています。 本人認証システムについてはこちらでご紹介しています。 ※ 株式会社モフィリアについて 最も精度の高い生体認証の一つとして評価されている静脈認証の技術をより使いやすく、どこでも利用できることに注力し、「小型・高速・快適」をスローガンに、独自の指静脈認証技術である"mofiria"を採用したベストソリューションを提供。 【沿革】 2000年 ソニー株式会社にて生体認証の研究開発スタート 2007年 FVA事業開発部設置* FVA（ Finger Vein Authentication / 指静脈認証 ） 2010年12月 ソニー株式会社よりスピンアウト 株式会社モフィリア設立* モフィリアの指情報認証技術はソニー株式会社が開発した技術を継承しています。 【企業概要】 社　名　：株式会社モフィリア 所在地　：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-13-6 セラヴィ五反田ビル7階 設　立　：2010年12月 代表者　：天貝 佐登史 事業内容：指静脈認証技術を基盤としたセキュリティ システムの提供 公式サイト：http://www.mofiria.com/

こんにちは！イデアレコード広報担当です。 先日、11月の社員会議が開催されました。 これまで、イデア・レコードの社員会議は午前中に開催されていたのですが、コールセンターを中心にシフト勤務の社員が増えていることから、11月から午後の開催になりました。 些細なことと思われがちですが、会社がスピード感をもって成長している時だからこそ、全社員ができるだけ同じタイミングで目線合わせをすることは大切だと感じています。 さて。今月の社員会議では左川取締役より3つのお話がありました。 [caption id="attachment_11105" align="aligncenter" width="1024"] ◆業績について 今期も順調に業績を伸ばしているなか、単にクライアント数、契約件数の増加によって売り上げが伸びているだけではなく、昨年と比べて何が異なるのかを詳しくご説明いただきました。 ◆繁忙期を迎えるにあたって 広報ブログでも何度も書いていますが、イデア・レコードはこれから最大繁忙期を迎えます。 会社全体で協力し合い、繁忙期を乗り越えるための心得や注意点をお話いただきました。 ◆ホウレンソウ 仕事における悩みや困りごとは遠慮なくに上司に相談・連絡をしましょう。 イデア・レコードはチームで仕事をする会社。サブリーダーやリーダー、マネージャーなど上に相談するのに遠慮はいりません。 じぶんひとりで抱えずに周りにきちんと伝えてスピーディーに解決しよう！ 以上の3点です。 当たり前のことだとわかっていても目の前の業務に追われたり、そうはいっても上司も忙しそうだし自分でなんとかできるなら、そのほうが迷惑かけずにすむかな・・・と考えてしまうこともありますが、私自身、困ったときは一人で考えこんでもいい解決策が出てくることはないので、少しでも気になることが見つかったときは早めに上司に相談するようにしています。 先輩や上司の経験や目線によって解決策や大きなヒントを貰うことの重要性を改めて感じました。 企業理念「自ら律し つながり 共に立つ」の基本ですね！